新澳门一码中服务平台作为澳门特别行政区落实“一网通办”、“一城一码”战略的重要项目，致力于借助数字化转型，整合并升级澳门现有的政务服务、社会服务等线下资源，为市民和游客带来更加优质、高效便捷的服务体验。

新澳门一码中的现状

随着平台的正式上线，目前已实现居住证、身份证、驾驶证、行驶证、社会保障卡以及澳门通等多个澳门通行码的在线申领和使用，平台不断完善功能模块，精准聚焦群众需求，逐步开通交管业务、医疗健康、社保服务、政务服务等场景应用，并上线了澳门通、澳门出行、澳门旅游等特色服务，通过实现“服务事项数字化、业务办理一键化、流程协同自动化”，平台致力于服务好市民、游客的出行办事需求，赋能澳门的便民惠民发展。

“新澳门一码中”的现状解析

（一）标准化与一致性

新澳门一码中的建设工作，坚持以问题导向、便民导向和发展导向为基本原则，大力推动政务服务的业务流程再造，全面形成了“一窗受理、并联审批、实时流转”的新型政务系统，平台对三千多个政务服务进行后端业务支撑标准化集成和整合，统一与政务服务相关的各部门、各渠道之间的业务标准和服务标准，实现服务办事目录的统一化、标准化管理，从整体上减少政务服务环节的冗余和重复性，进一步压缩行政办事的流程。

（二）一体化与协同化

平台打破了澳门相关政务系统之间的数据壁垒和信息孤岛，将相关的政务服务统一到一个平台，并实现政务信息系统的汇集、整合和共享，通过搭建统一的审批中心，整合共享“为主制”单位与各业务审批部门间的在线政务系统，构建省级平台，打破各审批部门之间的信息隔绝，通过整体硬化重塑，实现政务事项一批次在平台上整合和再造，强化政府决策审批、协同办公能力。

（三）数字化与互联化

平台牢固筑建政务数据底层基础，通过数据的一体化汇聚和融合，形成全局标准化的政务数据库，配备以政务大数据分析平台，结合数据电子水印和痕迹追踪技术，形成细化的用户行为画像，建立政府服务事项的数字标签和相关数据库，平台加强跨区域交流合作，在用户信息使用、政务服务共享等方面，深化与其他政务平台、平台运营商之间的资源信息共享和系统比对，提升政务系统的互联性和互操作性。

（四）信息化与智能化

平台充分运用人工智能、大数据、物联网等新兴技术，加深政务系统的信息化和数字化建设，通过算法驱动和智能化深度学习手段，进行数字问题的识别和精准修饰，使政务流程更加精细化、智能化，平台还打造简易化、便捷化的可视化应用界面，运用语音识别、多目标识别等智能技术 ，对窗口咨询、线上办事等全场景进行智能化运营与服务。

发展规划与前景展望

按照长远发展的思路进行科学统筹规划，以集成、整合、优化政务系统为关键方向，重新调整和规范政务系统的相关业务和管理职能，将所有的政务系统整合到统一平台之上，并实现业务服务体系的再造，借助平台的信息资源优势，建立有助于实现政务流程便捷的政务大数据分析平台等形式健全的省市一体化治理优化机制，加快构建省市一体化的便民惠企一网通平台，推动省政务服务网的深度发展，以数据为抓手，全面对接融合大数据技术；以分析为工具，对政务服务的整体运行状态进行汇总和态势感知；以运用为重点探索进一步的应用场景拓展更多惠民利企的优质政务事项，澳门将从优化营商环境出发深化澳门省级政务平台建设提升政务服务的普惠度和精确度以点带面推动港澳政务服务环圈的智慧城市社会发展强化跨境政务服务的整合优化互联互通吸引更多人群使用构筑更优质的一站式服务平台，总的来说澳门将会借助新澳门一码中建设工作的深入推进在政务服务方面实现功能和维度的跨越性拓展。